SYA Service & Facility GmbH

Stellungnahme von Bks_Service: Leider war unsere Erfahrung im Nachhinein enttäuschend. Während des gesamten Auftrags war die Kundin vor Ort freundlich und äusserte sich gegenüber uns positiv und zufrieden mit unserer Arbeit. Beanstandungen wurden während des Auftrags kaum geäussert; auf einen Hinweis zur Geschirrspülmaschine haben wir direkt reagiert und nachgereinigt. Erst nach Abschluss des Auftrags und nachdem wir den Einsatzort verlassen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass die Leistung angeblich nicht zufriedenstellend gewesen sei. Das hat uns überrascht, da wir vor Ort eine deutlich andere Rückmeldung erhalten hatten. Auch die vereinbarte Zahlung war bei Abschluss des Auftrags nicht vorbereitet. Dadurch entstand eine zusätzliche Wartezeit von ungefähr 30 Minuten für unsere Mitarbeitenden. Wir haben den Auftrag zu einem sehr entgegenkommenden Preis ausgeführt und uns bemüht, zusätzliche Wünsche zu berücksichtigen. Selbstverständlich steht es der Kundin frei, künftig einen anderen Anbieter zu wählen. Die nachträgliche Darstellung des Auftrags können wir aufgrund der Rückmeldungen, die wir vor Ort erhalten haben, jedoch nicht nachvollziehen. Aus unserer Sicht war die Zusammenarbeit daher leider nicht zufriedenstellend.