Beste Umzüge Kharakoz

Stellungnahme von BestUmz: Wir bedauern die Darstellung der Kundin, möchten den Sachverhalt für zukünftige Leser jedoch sachlich richtigstellen. Die Reinigung wurde einwandfrei ausgeführt und das Objekt von der zuständigen Abnahmeseite ohne jegliche Mängel oder Beanstandungen offiziell abgenommen. Unser Team arbeitete im regulären und üblichen Zeitrahmen; eine spezielle Vereinbarung über die Arbeitszeit oder die Vorgabe, den Umzug in nur wenigen Stunden fertigzustellen, wurde im Vorfeld nicht getroffen. Wir schätzen ein ehrliches Feedback, bedauern jedoch, dass die Unzufriedenheit der Kundin auf einer rein subjektiven, persönlichen Wahrnehmung basiert und nicht den objektiven Tatsachen entspricht.

Stellungnahme von BestUmz: Als Reaktion auf die Bewertung des Kunden und zu unserer Verteidigung möchten wir klarstellen, dass diese nicht ganz zutreffend ist. Wir räumen ein, dass die Arbeiter nicht perfekt Deutsch oder Englisch sprechen, dies hat jedoch ihre Arbeit oder die qualitativ hochwertige Ausführung der ihnen übertragenen Aufgaben nie beeinträchtigt. Die Bewertung des Kunden erfolgte erst zwei Wochen nach dem Umzug, genauer gesagt, nachdem wir uns geweigert hatten, die Holzdielen auf dem Balkon zu entfernen und zu ersetzen, um den darunterliegenden Boden reinigen zu können (dies war nicht im Voraus vereinbart und nicht Teil des Vertrags). Was das Klavier betrifft: Die Arbeiter gingen äußerst aufmerksam und sorgsam damit um. Darüber hinaus waren die Eigentümer während des Transports stets in der Nähe und filmten den Transport sogar. Später erklärten sie in der neuen Wohnung, wo und wie das Klavier aufgestellt werden sollte (sie bemerkten zu diesem Zeitpunkt keine Beschädigungen). Am Ende des Arbeitstages gab es keinerlei Beanstandungen über das Team.