Beste Umzüge Kharakoz

Stellungnahme von BestUmz: vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Umzug nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, möchten jedoch zu den genannten Punkten Stellung nehmen. Unsere Mitarbeiter haben vor Ort vollen Einsatz gezeigt und zu 100 % professionell gearbeitet. Die Verzögerung ergab sich primär daraus, dass das tatsächliche Möbelvolumen deutlich grösser war als ursprünglich angenommen. Unter diesen Umständen war es logistisch unmöglich, den gesamten Transport in der gewünschten Zeit abzuschliessen. Was die Verständigung betrifft, war die Sprache in all den Jahren unserer Geschäftstätigkeit noch nie eine Barriere für uns. Bezüglich der erwähnten Beschädigungen am Umzugsgut haben wir von Ihnen keine entsprechende Reklamation erhalten. Mit freundlichen Grüssen Beste Umzüge Kharakoz

Stellungnahme von BestUmz: Als Reaktion auf die Bewertung des Kunden und zu unserer Verteidigung möchten wir klarstellen, dass diese nicht ganz zutreffend ist. Wir räumen ein, dass die Arbeiter nicht perfekt Deutsch oder Englisch sprechen, dies hat jedoch ihre Arbeit oder die qualitativ hochwertige Ausführung der ihnen übertragenen Aufgaben nie beeinträchtigt. Die Bewertung des Kunden erfolgte erst zwei Wochen nach dem Umzug, genauer gesagt, nachdem wir uns geweigert hatten, die Holzdielen auf dem Balkon zu entfernen und zu ersetzen, um den darunterliegenden Boden reinigen zu können (dies war nicht im Voraus vereinbart und nicht Teil des Vertrags). Was das Klavier betrifft: Die Arbeiter gingen äußerst aufmerksam und sorgsam damit um. Darüber hinaus waren die Eigentümer während des Transports stets in der Nähe und filmten den Transport sogar. Später erklärten sie in der neuen Wohnung, wo und wie das Klavier aufgestellt werden sollte (sie bemerkten zu diesem Zeitpunkt keine Beschädigungen). Am Ende des Arbeitstages gab es keinerlei Beanstandungen über das Team.