FensterWerk GmbH

Stellungnahme von Monir: Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Auftrag wurde ursprünglich über Ofri zu einem vereinbarten Preis erteilt. Während der Besichtigung vor Ort haben wir jedoch festgestellt, dass zusätzlich die Eckumlenkung defekt war. Dieser Mangel war im Vorfeld nicht erkennbar und konnte daher im ursprünglichen Angebot nicht berücksichtigt werden. Wir haben Sie umgehend darüber informiert und Ihnen eine transparente, detaillierte Offerte mit den zusätzlichen Arbeiten erstellt. Diese Offerte wurde von Ihnen ausdrücklich angenommen, bevor wir die Arbeiten ausgeführt haben. Leider mussten wir den ursprünglich vereinbarten Termin krankheitsbedingt um eine Woche verschieben. Dafür möchten wir uns nochmals entschuldigen. Trotz dieser kurzfristigen Verschiebung haben wir die Arbeiten fachgerecht und zum vereinbarten Preis gemäss der angenommenen Offerte ausgeführt. Nach Abschluss der Arbeiten eine weitere Preisreduktion aufgrund der Terminverschiebung zu verlangen, können wir jedoch nicht nachvollziehen. Bereits der ursprünglich vereinbarte Preis war sehr fair kalkuliert. Für die tatsächlich ausgeführten Reparaturen hätten Sie bei vielen anderen Fachbetrieben voraussichtlich deutlich mehr bezahlt. Wir legen grossen Wert auf Transparenz, Ehrlichkeit und eine saubere Ausführung unserer Arbeiten. Deshalb informieren wir unsere Kunden immer vorab über notwendige Zusatzarbeiten und führen diese erst nach deren Zustimmung aus. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute. Freundliche Grüsse Ihr FensterWerk Team