Mr. Allround Petsev

Stellungnahme von MrAllround: Öffentliche Klarstellung zu der Bewertung Vielen Dank für die Bewertung und das positive Feedback zur Qualität unserer Reinigung sowie zur Kommunikation. Gerne möchten wir den angesprochenen Punkt zur Preisabweichung transparent erläutern, um Missverständnisse für andere Leser zu vermeiden. Unsere Offerte und Preisberechnung basierten auf der Besichtigung der Wohnung rund zwei Monate vor dem Reinigungstermin. Einen Tag vor dem Einsatz wurden wir zusätzlich gebeten, Dübellöcher in den Wänden zu schliessen. Diese Arbeiten waren nicht in der ursprünglichen Preisberechnung enthalten. Am Reinigungstag zeigte sich, dass sich der Zustand der Wohnung im Vergleich zur Besichtigung erheblich verändert hatte. Das Badezimmer wies starke Kalkablagerungen auf, die Küche war aussergewöhnlich stark verfettet, ebenso Backofen, Fensterrahmen und Sanitärbereiche. Die Tochter von Herrn Hubler teilte uns vor Ort mit, dass die Wohnung in der Zwischenzeit bewohnt und bewusst nicht gereinigt wurde, weil ihr Vater sie dazu angewiesen hatte. Noch vor Beginn der Reinigung am selben Morgen wurden Herr Hubler sowie seine Tochter ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich aufgrund dieses deutlich erhöhten Verschmutzungsgrades der Preis entsprechend dem zusätzlich benötigten Zeitaufwand anpassen würde. Der Mehraufwand wurde vor Ort gemeinsam besprochen, bevor die zusätzlichen Arbeiten durchgeführt wurden. Der Zweck einer Besichtigung besteht darin, den tatsächlichen Zustand korrekt einzuschätzen und auf dieser Grundlage eine faire und realistische Offerte zu erstellen. In diesem Fall gab es leider eine deutliche Abweichung zwischen dem damals vorgefundenen Zustand und der Situation am Reinigungstag. Dadurch war ein erheblich höherer Zeitaufwand sowie der Einsatz stärkerer und kostenintensiver Reinigungsmittel erforderlich, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Unser Ziel ist es stets, transparent und fair zu arbeiten – Preisanpassungen erfolgen nur dann, wenn sich der effektive Aufwand nachweislich deutlich verändert. Unabhängig davon wurde der Auftrag vollständig und mit unserem gewohnten Qualitätsanspruch ausgeführt. Es freut uns sehr, dass die Reinigungsqualität positiv wahrgenommen wurde, und wir danken für das entgegengebrachte Vertrauen. Freundliche Grüße MR.ALLROUND