Positiv: Freundlicher Umgang, Transport von A nach B, guter Preis Negativ: Herr Schärer hat als Einzelperson offeriert, was aus der Offerte nicht eindeutig hervorging. Mithilfe von Kunden wurde erwartet (bzw. ohne ging es gar nicht) und das wurde missverständlich via Telefon kommuniziert (Leute vor Ort --> Hilfe wird erwartet, es geht nicht um Schlüssel), Transport im Treppenhaus war daher nicht möglich und zusätzliche Dienstleister mussten gebucht werden (immerhin durch Herrn Schärer vermittelt und nach Protest zusätzliche Kosten voll durch ihn übernommen) --> dennoch beträchtlicher Mehr-Zeitaufwand und unnötiger Stress für mich als Kunden. Darüber hinaus keine Verpackung / Schutz für das Sofaleder - dies führte im Zuge der Auftragsabwicklung zu Schäden am Leder (entweder bei Transport oder durch andere Dienstleister). Aus Kundensicht lohnt es sich vor Akzept der Offerte die Rahmenbedingungen eindeutig zu klären (zwingend!) und sich nicht vom guten Preis blenden zu lassen. Wenn man das weiss, wird das auch kein Problem sein, da Herr Schärer grundsätzlich ein sehr freundlicher und erfahrener Dienstleister ist. In diesem Fall hat das so leider aber nicht wunschgemäss geklappt.