Sehr geehrte Damen und Herren,

ich besitze einen V-Zug Adora TL WP Wärmepumpentrockner, der 8 Jahre alt ist.

Seit kurzem zeigt das Gerät folgendes Verhalten:

- Die Trommel wird warm und das Programm läuft durchgehend.
- Die Zeitanzeige bleibt bei 42 Minuten stehen, obwohl das Programm weiterläuft.
- Die Wäsche wird nicht trocken, obwohl der Trockner technisch in Betrieb ist.
- Eine Fehleranzeige erscheint nicht

Ich habe bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:

- Alle Filter gereinigt. Der Türfilter habe ich ersetzt.
- Ablaufschlauch durchgespült
- Feuchtigkeitssensor gereinigt

Trotz dieser Massnahmen besteht das Problem weiterhin.
Im Anhang sende ich Ihnen ein Foto mit der FN-Nummer des Geräts.

Meine Fragen an Sie:
Wie hoch sind die Kosten für eine Diagnose und eine allfällige Reparatur vor Ort?
Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an? Falls ja, wie erfolgt die Verrechnung (Fahrtpauschale etc.)?
Wie kurzfristig wäre ein Termin für die Diagnose und/oder Reparatur möglich?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüsse.