Ich beschreibe den Umzug einer 3.5 Zimmer Wohnung (97m2) + Möbel / Kisten eines 4.5 km entfernten Lagerraumes von Zug nach Lugano. Die Entsorgung und Endreinigung hatte eine andere Firma übernommen. Der Umzugstag begann mit Missverständnissen: (1) Demontage / Montage: Zwar hatte ich angedeutet letztere evtl. selber zu übernehmen, habe es dann unterlassen zumal die Endofferte diesen Service beinhaltete (2) Umzugsvolumen: Ich wurde kritisiert, meine Angaben wären absichtlich falsch. Faktum ist dass die Firma, sowie 2 andere, die Wohnung zuvor besichtigten und zu identischen Einschätzungen und Offerten kamen. Die Mannschaft war sympathisch aber, bis auf den Chef, absolut unprofessionell. Die ganzen Möbel wurden im Eingang ungeschützt ausgestellt und dienten als Sitzgelegenheit während den Pausen. Zigarettenkempen lagen überall inkl. in den Möbeln. Der Hauswart, selber früher im Umzugsbusiness, sprach von einer Katastrophe. Das Einladen brauchte mehr als 7 Stunden. Folglich kam die Mannschaft spät im Tessin an. Nur ein kleiner Lift führte zum 4. Stock und keiner der Männer ging zu Fuß die Treppen hoch. Um 10 Uhr nachts kamen Polizei Drohungen von den Nachbarn und die Arbeit mussten am folgenden Tag zu Ende geführt werden. Einige Holzmöbel hatten Kratzspuren. Das wenige was demontiert wurde (Schrank) geschah in der Hast und unvorsichtig. Glaeser zerbrochen obwohl die Kisten entsprechend markiert waren. Die Demontage / Montage musste ich zum größten Teil selber übernehmen. Ebenso die Umzugs-Reinigung (Vorplatz, Garage, Lift usw.). Ich bin nicht sicher ob dieser Umzug repräsentativ ist für die Firma, welche auf OFRI sehr gute Referenzen hat. Es mag Pech sein....