Die Geschäftsführerin war sehr nett bei der Besichtigung und hat sich alles angeschaut. Ich habe auch auf alles mündlich hingewiesen, z.B., dass noch ein Klavier zu zügeln sei. Sie hatte gemeint, das sei alles kein Problem. Die Offerte kam zeitnah und das Preis-Leistungsverhältnis hat mich sehr gut gedünkt im Vergleich zu anderen Anbietern. VorNach war bezüglich dem Preis im Mittelfeld. Für die Endreinigung mit Abnahmegarantie waren sie sogar sehr günstig. Aufgrund des positiven Eindrucks vor Ort und dem Preis habe ich mich dann für sie entschieden. Wir haben uns danach noch entschieden, Zügelkisten bei der VorNach zu mieten. Beim Packen stellten wir fest, dass die Anzahl nicht reicht - die Geschäftsführerin war sehr nett und brachte uns zwei Mal Nachschub mit dem Kommentar: "Kein Problem". Ich dachte somit, das sei im Preis inbegriffen. Am Zügeltag selbst waren fünf Leute vor Ort, um beim Einpacken in den LKW zu helfen. Dies lief sehr speditiv und auch professionell ab - bis auf einen Punkt: Das Klavier. Sie behaupteten, dies sei nicht abgemacht gewesen. Sie nahmen es widerwillen mit (ich hatte bei der Besichtigung gesagt, es käme in den ersten Stock der neuen Wohnung). Sie packten alles, was noch nicht in Folie war, noch in Folie ein. Das Putzen fand dann auch gleich statt und es war gut geputzt - bei der Abnahme mussten noch ein, zwei Dinge nachgeputzt werden- dies hat die Geschäftsführerin gut erledigt. Dann bei der Ankunft am neuen Ort waren - wie gemäss Vertrag vereinbart - drei Zügelmänner vor...