Nova Transport GmbH

Stellungnahme von novatransport: Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Gerne möchten wir auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen und Klarstellungen vornehmen: Unser Team traf am vereinbarten Termin pünktlich – möglicherweise sogar zehn Minuten früher – am Einsatzort ein. Pünktlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ihre Angebot war auf einer geschätzten Arbeitszeit von 6 bis 7 Stunden. Dank der Effizienz unseres Teams konnten wir den Umzug jedoch in nur 4 Stunden abschließen, wodurch sich Ihre Kosten entsprechend reduzierten. Während des gesamten Umzugsprozesses sind wir flexibel auf Ihre Wünsche eingegangen, insbesondere hinsichtlich Ihrer Mitfahrt im Transportfahrzeug, um Ihnen zusätzliche Mietkosten für ein weiteres Privatfahrzeug zu ersparen. Die Verkehrssituation, insbesondere in Zürich, liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Staus lassen sich in einer Großstadt nicht immer vermeiden. Alles verlief reibungslos – bis zum Zeitpunkt der Zahlung. Wie zuvor besprochen, sollte die Bezahlung in bar erfolgen. Als Transportunternehmen und gemäß den gängigen Gepflogenheiten in der Schweiz können wir aus geschäftlichen Gründen nicht auf Barzahlungen verzichten. Alternativ bieten wir Twint als weitere Zahlungsmöglichkeit an. Wir verstehen, dass dies für Sie möglicherweise eine Unannehmlichkeit darstellte, was Ihre Gesamtwahrnehmung des Tages beeinflusst haben könnte. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Nova Transport Team