BOHREN Facility Services

Prise de position de BOHREN: Frau Szegö-Schätti Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausführung der Reinigung nicht zufrieden waren. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise ernst: Wenn aus Ihrer Sicht Punkte vergessen wurden und nachgearbeitet werden musste, entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch. Gleichzeitig möchten wir zur Einordnung festhalten, dass unsere Mitarbeitenden die gesetzlich vorgeschriebenen Pausen einhalten. Die Arbeitszeiten werden bei uns zudem digital erfasst, wodurch wir jederzeit eine transparente Übersicht über Einsatz- und Pausenzeiten haben. Bei der von Ihnen beauftragten Reinigung handelte es sich um eine ältere Werkstattfläche, die nach unseren Informationen seit vielen Jahren nicht mehr einer gründlichen Reinigung unterzogen wurde. Wir haben im Vorfeld darauf hingewiesen, dass trotz fachgerechter Reinigung je nach Material, Alter und Abnutzung nicht alle Bereiche optisch „wie neu“ wirken können. Wir haben Ihnen mehrfach angeboten, die beanstandeten Punkte gemeinsam vor Ort anzuschauen und in einem persönlichen Gespräch zu klären. Dieses Angebot haben Sie abgelehnt und stattdessen auf einer Preisreduktion bestanden. Eine Preisreduktion konnten wir aus den genannten Gründen nicht zusagen. Ergänzend möchten wir festhalten, dass der Auftrag im Februar ausgeführt wurde und die Zahlung erst im April erfolgt ist. Auch hier sind wir Ihnen gegenüber kulant entgegengekommen. Wenn Sie weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert sind, stehen wir Ihnen nach wie vor gerne für eine gemeinsame Besprechung vor Ort zur Verfügung. Freundliche Grüsse Ihr BOHREN Facility Services Team