Nova Transport GmbH

Solider Zügelservice mit kleinen Schwächen. Situation: Angefragt war ein Zügelservice für ein komplettes Haus. Hierbei wurde angeben das alles vorbereitet sei. Entsprechend günstig war der Preis. Nach einer Videobesichtigung war bereits klar das der Preis nicht gehalten werden kann zumal sehr viel nicht zeitig genug verpackt werden konnte. Soweit so ok. Vor Ort bzw. nach dem Zügeln hat sich der Preis entgegen unserer Erwartung einer etwaigen Verdoppelung durch den zusätzlichen Aufwand des Verpackens mehr als verdreifacht. Zudem wollte man plötzlich nicht mehr gewusst haben das wir ein ganzes Haus zügeln. Ich denke man hat einfach den Aufwand unterschätzt. Zudem kam es zu leichten Schäden an einigen Ikea Möbeln. Hierzu muss man sagen das dies von mangelnder Erfahrung im Umgang mit Ikea Möbel zeugt. Diese sollte man stets deassemblieren um Schäden zu vermeiden. Es sind halt "billige Möbel". Gleichzeitig muss aber auch der Zeitdruck erwähnt werden unter welchen die Firma stand. Daher insgesamt nur 1 Stern Abzug. Positiv zu erwähnen ist die hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter und von Herrn Shekho. Auch bei einem kleinerem Nachtransport und der zusätzlichen Aufbewahrung einiger Fahrräder zeigte man sich sehr kulant. Überdies sind alle Mitarbeiter sehr professionell aufgetreten und waren sehr freundlich. Offensichtlich empfindliche Gegenstände wurden sehr gut verpackt um Schäden zu vermeiden. Letzten Endes war die Arbeit der Nova Transport ihr Geld Wert.

Zügelhilfe

Prise de position de novatransport: Sehr geehrter Herr Cetin Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die differenzierte Bewertung unseres Zügelservices. Wie Sie selbst schildern, entsprach die Situation am Umzugstag nicht der ursprünglichen Vereinbarung. Basierend auf Ihrer Zusage, sämtliche Gegenstände Ihres dreistöckigen Einfamilienhauses – inklusive eines grossen Arbeitszimmers – selbstständig in rund 350–400 Kartons zu verpacken, haben wir gemeinsam einen Pauschalpreis definiert und Ihnen das benötigte Verpackungsmaterial frühzeitig zur Verfügung gestellt. Am Umzugstag mussten wir jedoch feststellen, dass keine einzige Kiste gepackt war. Diese unerwartete Ausgangslage führte zu einem erheblichen Mehraufwand – sowohl personell als auch organisatorisch. Trotz der erschwerten Bedingungen haben wir flexibel reagiert, die Situation gemeinsam mit Ihnen neu beurteilt und ein angepasstes Angebot erstellt, dem Sie zugestimmt haben. Wir haben Ihnen zudem angeboten, den Umzugstermin zu verschieben, um Ihnen mehr Vorbereitungszeit zu ermöglichen. Da Sie jedoch an den ursprünglichen Terminen festhielten, haben wir den gesamten Umzug inklusive Packservice innerhalb von zwei Tagen erfolgreich durchgeführt – über 350 Kartons wurden durch unser Team professionell gepackt und transportiert. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie das freundliche und professionelle Auftreten unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anerkennung der kulanten Nachbetreuung . Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen in Ihrem neuen Zuhause alles Gute und einen gelungenen Neustart. Freundliche Grüsse Nova Transport GmbH

Sehr guter Service, schnell, effizient, unkompliziert und absolut preisgerecht. Danke

Umzug mit Möbellift, wenn möglich senkrecht

Hervorragender Service, schnell, effizient und absolut preisgerecht. Bravo.

Umzug Affoltern am Albus nach Montreux

Schnell , zuverlässig , gut , Nova Plan Super , Danke Von ganzem Herzen

4 Zimmer Wohnung

Super seriöse und speditive Firma

Umzug & Reinigung

Alles perfekt, sehr gerne wieder!

Umzug

Schnelle Terminfindung und kompetente Beratung.

Umzug 6 Zi-Wohnung innerhalb gleiches Quartier

Prise de position de novatransport: Aucun

Ursprünglich planten wir Ende März umzuziehen, aber nachdem wir einen Nachmieter gefunden hatten, konnten wir den Umzug kurzfristig durchführen. Dank der Flexibilität von Nova Transport bezüglich des Termins hat der Umzug reibungslos geklappt. Mit einem Lkw und drei fachkundigen Mitarbeitern war alles bestens organisiert – schnell und zuverlässig. Es ist nichts beschädigt worden, und die Demontage sowie Montage grösserer Möbelstücke wurden sehr sorgfältig durchgeführt. Alle Mitarbeiter waren zudem äusserst freundlich und hilfsbereit. Wir sind mehr als zufrieden und können Nova Transport uneingeschränkt empfehlen!

Umzug 3.5 Zimmer

Negativ: zu frühes Erscheinen des Umzugsteams (2 Mann); sehr limitierter Einsatz des ersten Umzugsmitarbeiters, d.h. beim Tragen des Mobiliars in die neue Wg., dafür liess man mich und den zweiten Zügelmann umso mehr tragen; für Transportfahrt wohl eine der kürzesten, aber für ihre Verkehrsbelastung bekannte Route gewählt. Positiv: voller Einsatz und freundliche Erscheinung des zweiten Zügelmanns; man gewährte mir Mitfahrt, da ich nicht motorisiert bin.

Umzug Mobiliar 2-Zimmer-Wohnung von 8700 Küsnacht ZH nach 5430 Wettingen

Prise de position de novatransport: Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Gerne möchten wir auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen und Klarstellungen vornehmen: Unser Team traf am vereinbarten Termin pünktlich – möglicherweise sogar zehn Minuten früher – am Einsatzort ein. Pünktlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ihre Angebot war auf einer geschätzten Arbeitszeit von 6 bis 7 Stunden. Dank der Effizienz unseres Teams konnten wir den Umzug jedoch in nur 4 Stunden abschließen, wodurch sich Ihre Kosten entsprechend reduzierten. Während des gesamten Umzugsprozesses sind wir flexibel auf Ihre Wünsche eingegangen, insbesondere hinsichtlich Ihrer Mitfahrt im Transportfahrzeug, um Ihnen zusätzliche Mietkosten für ein weiteres Privatfahrzeug zu ersparen. Die Verkehrssituation, insbesondere in Zürich, liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Staus lassen sich in einer Großstadt nicht immer vermeiden. Alles verlief reibungslos – bis zum Zeitpunkt der Zahlung. Wie zuvor besprochen, sollte die Bezahlung in bar erfolgen. Als Transportunternehmen und gemäß den gängigen Gepflogenheiten in der Schweiz können wir aus geschäftlichen Gründen nicht auf Barzahlungen verzichten. Alternativ bieten wir Twint als weitere Zahlungsmöglichkeit an. Wir verstehen, dass dies für Sie möglicherweise eine Unannehmlichkeit darstellte, was Ihre Gesamtwahrnehmung des Tages beeinflusst haben könnte. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Nova Transport Team

Positiv: Sorgfältiger Transport, gute telefonische Erreichbarkeit, kurzfristiger Auftrag zur Entsorgung wurde umgesetzt Negativ: Verrechnung eines Schwerlastzuschlages, obwohl betreffendes Dreisitzersofa auseinandergebaut wurde ( zusätzliche Bezahlung nach Zeitaufwand) zeitliche Absprachen haben nicht funktioniert Hochdruckreinigung der Balkonplatten wurde nicht durchgeführt, somit musste meine Vermieterin zu einem weiteren Abnahmetermin erscheinen Besonders geärgert hat mich die Emailantwort auf mein Feedback zum Umzug, wobei mir unterstellt wurde, ich hätte die Termine selbst nicht eingehalten. Ich habe bewusst ein regionales Unternehmen ausgewählt, wurde aber enttäuscht.

3 Zimmer Wohnung zügeln

Prise de position de novatransport: Aucun