Umzugsservice Partner GmbH

FINGER WEG! Zu Beginn hatten wir einen sehr guten Eindruck, Frau Heusser hat sich auf unsere Anfrage auf Ofri.ch gemeldet und nach einer Besichtigung unserer zwei Wohnungen gebeten, um den Aufwand für den Umzug abzuschätzen. Sie war äusserst freundlich und hat einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Im Anschluss hat sie uns eine Offerte mit Kostendach zugestellt (anhand ihrer Aufwandseinschätzung vor Ort). Soweit so gut, bis zum eigentlichen Umzugstag. Mit etwas Verspätung ist das Zügelunternehmen bei der ersten Wohnung angekommen und hat gleich Mal einen bleibenden Eindruck gemacht, indem sie rückwärts mit ihrem Lastwagen mit unserem Auto kollidiert sind. Das Heck war hinüber und musste in die Reparatur. Danach gingen die Herren ans Werk. In einem unkoordinierten Durcheinander haben sie Kisten und Möbel nach unten geschafft, unsere Beschriftungen wie "Geschirr - zerbrechlich" oder "Bücher - schwer" haben leider nichts genützt, da nur einer der Herren der Deutschen Sprache mächtig war. Dementsprechend wurden die Kartons kreuz und quer verpackt, was im Nachhinein zu vielen Schäden geführt hat. Mit einiger Verspätung sind sie dann mit der ersten Ladung in unserer neuen Wohnung eingetroffen, das schien aber niemanden zu stören, besonders der Team Lead hat vorallem durch seine Zeit am Handy geglänzt. Am frühen Nachmittag sind sie dann zur zweiten Wohnung gefahren, und erst am Abend wieder zurück gekommen. In der Offerte war ausgemacht, dass neben der eigentlichen Umzugsleistung auch unsere zwei Kästen demontiert und in der neuen Wohnung wieder montiert werden. Ferner hiess es, dass 3 Möbelpacker und 1 Möbelmonteur zur Verfügung stehen. Wir haben Jutzler Schränke, die in allen Schweizer Möbelhäuser verkauft werden, der "Monteur" hatte jedoch keinen Schimmer, wie sich die Schränke aufbauen lassen. Um 22.00 Uhr am Abend sind sie schliesslich einfach gegangen, ohne die Schränke montiert zu haben, haben uns aber versprochen am nächsten Tag nochmals vorbei zu kommen, um die Schränke zu montieren. Als wäre das nicht schon genug, hat sich Frau Häusser am nächsten Tag gemeldet und wollte uns die zusätzlichen Stunden in Rechnung stellen. 14h anstatt der veranschlagten 6.5h, zur Erinnerung - dies war ihre eigene Einschätzung nach der Besichtigung unserer Wohnungen mit einem Kostendach. Sie hat uns sofort mit einer Betreibung gedroht, sollten wir nicht innerhalb wochenfrist zahlen. Wir wollten eine Einigung finden, damit die Schränke noch aufgebaut werden, aber Frau Häusser beharrte auf der Bezahlung resp. drohte weiter mit der Betreibung. Uns blieb nichts anderes übrig, als unsere Rechtsschutzversicherung einzuschalten. Selbst diese war überrascht über die Drohgebärden von Frau Häusser. Fazit: Lassen sie sich nicht einschüchtern und suchen sie Hilfe bei ihrer Rechtsschutzversicherung oder Konsumentenschützern. Es scheint das Geschäftsmodell von Kantonalumzüge zu sein, den Aufwand geringer zu schätzen und dann sofort mit Betreibungen zu drohen, sollte man den Mehraufwand nicht bezahlen. Neben all dem wurde ein erheblicher Schaden von über 2000 CHF erzeugt, da die Möbelpacker schlicht ohne jegliche Sorgfallt mit unserem Hab und Gut umgegangen sind. Daher bleibt nur eins zu sagen: Finger weg von Kantonalumzüge!

Diese Umzugsfirma können wir wärmstens empfehlen. Die Organisation war unkompliziert und alles hat hervorragend geklappt. Die Termine wurden eingehalten, die sympathischen Zügelmänner sowie das Reinigungsteam haben professionell gearbeitet. Auch das Preis/Leistungsverhältnis ist sehr fair.

Ich kann das Unternehmen nur empfehlen. Es hat alles bestens geklappt und ich hatte einen absolut stressfreien Umzug. Die Termine wurden jederzeit eingehalten und die beiden Mitarbeiter Denis und Bobby waren sehr erfahren und arbeiteten absolut professionell. Sehr professionell ist auch das Backoffice mit Herrn und Frau Heusser. Ich bekam jeweils innert kürzester Zeit eine Rückmeldung. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls ausgezeichnet.