Ich habe Herrn Andreas Kühne für den Umbau meines Einfamilienhauses beauftragt. Leider verlief die Zusammenarbeit aus meiner persönlichen Sicht in vielerlei Hinsicht enttäuschend. Ich möchte hier meine Erfahrungen schildern, um anderen Bauherrinnen und Bauherren eine informierte Entscheidung zu ermöglichen. 1. Deutlicher Zeitdruck zu Projektbeginn Bereits in der Anfangsphase wurde seitens Herrn Kühne sehr viel Tempo gefordert. Es wurde betont, dass nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung stünde. Dabei kam es jedoch durch Änderungen in der Planung sowie durch andere Gewerke zu Verzögerungen. Aus meiner Sicht hätte es hier mehr Flexibilität gebraucht. Im Vergleich zu anderen Handwerkern, mit denen ich parallel zusammenarbeitete, empfand ich den Zeitdruck in diesem Fall als überdurchschnittlich hoch. 2. Begrenzte Projektleitung trotz anderslautender Ankündigung Mir wurde ein umfassender Projektumfang zugesichert (und auch verrechnet!!), inklusive Koordination weiterer Gewerke. In der Praxis beschränkte sich die Leistung jedoch im Wesentlichen auf Maler- und Gipserarbeiten. Auch eine von mir zur Verfügung gestellte Kostenübersicht wurde zwar zur Kenntnis genommen, aber nicht substanziell geprüft. Rückblickend wäre für ein Projekt dieser Grössenordnung aus meiner Sicht eine umfassendere Begleitung notwendig gewesen. 3. Unstrukturierte Kommunikation Die Kommunikation erfolgte fast ausschliesslich über Sprachnachrichten, was für mich die Nachvollziehbarkeit und Abstimmung deutlich erschwerte. Schriftliche oder strukturierte Rückmeldungen blieben oft aus. Auf strukturierte Dokumente reagierte Herr Kühne nur eingeschränkt. Im Vergleich zu anderen Handwerkern fehlte mir hier eine verbindliche und dokumentierte Kommunikation mit klaren Absprachen. 4. Umgangston und Gesprächskultur Im Verlauf des Projekts kam es aus meiner Sicht zu einem teils unangemessenen Tonfall in der Kommunikation, der von meiner...