Ich habe im April 2025 über ofri.ch eine Offertanfrage für die Reparatur von zwei Fenstern gestellt. Der Mitarbeiter von SGU Swiss AG kam erfreulicherweise recht rasch vorbei, um die Arbeiten zu begutachten. Das Dachfenster konnte unkompliziert und kostengünstig repariert werden – es war kein neues Glas nötig, was ich sehr geschätzt habe. Beim Badezimmerfenster hiess es anfangs, die Reparatur könne ohne Zusatzkosten erledigt werden. Beim eigentlichen Termin wurde dann jedoch mitgeteilt, der Rahmen sei gerissen und müsse ersetzt werden. Ich erhielt daraufhin eine neue Offerte, die ich auch bestätigte. Leider zog sich die Umsetzung danach über Wochen, bzw. gar Monate, hin. Ein vereinbarter Termin wurde vom Monteur vergessen („nicht im Handy synchronisiert“). Beim neuen Termin im September kam der Monteur dann doch und konnte das Fenster – überraschenderweise ohne Austausch des Rahmens – in etwa einer halben Stunde reparieren. Ich ging daher davon aus, dass sich die Rechnung entsprechend reduziert. Die Rechnung kam jedoch über den vollen offerierten Betrag. Nach Rücksprache wurde sie immerhin zweimal nach unten korrigiert, und ich bezahlte schlussendlich für rund 3.5 Stunden Arbeit. Fazit: Mit dem Ergebnis und der handwerklichen Arbeit bin ich zufrieden. Mit der Organisation, Kommunikation und Rechnungsstellung hingegen weniger – deshalb gibt’s von mir 3 Sterne.