Der Umzug wurde grundsätzlich freundlich durchgeführt, jedoch gab es aus unserer Sicht einige wesentliche Probleme. Die Kommunikation mit dem Team war teilweise schwierig, da Deutsch- und Englischkenntnisse nur eingeschränkt vorhanden waren. Dadurch kam es mehrfach zu Missverständnissen. Während des Umzugs entstanden Schäden an unserem Klavier sowie an mehreren Pflanzen. Diese waren vor dem Umzug nicht vorhanden und wurden erst danach festgestellt. Da das Team stark ausgelastet war und die Arbeiten bis in die Abendstunden dauerten, war eine sofortige Kontrolle aller Gegenstände vor Ort kaum möglich. Die Mitarbeitenden waren bemüht und freundlich, wirkten jedoch teilweise überfordert. Eine erfahrene, sprachlich gut verständliche Koordinationsperson hätte den Ablauf vermutlich verbessert und möglicherweise auch Schäden verhindert. Wir hätten uns gewünscht, dass die entstandenen Schäden offen geprüft werden, anstatt die Verantwortung von Beginn an auszuschliessen. Insgesamt hinterlässt der Umzug daher einen gemischten Eindruck: freundliches Personal, aber organisatorische und kommunikative Schwächen sowie ein unbefriedigender Umgang mit den gemeldeten Schäden. ⭐⭐⭐☆☆ (3/5)