Eine Umzugsfirma engagiert man, um sich selbst zu entlasten und sorgenfrei umzuziehen. Nun hat es aber leider mehr Ärger mit sich gebracht, als wenn ich es selbst gemacht hätte. Für einen Umzug einer Dreizimmerwohnung mit Klavier kamen nur zwei Männer. Sie haben fleissig gearbeitet und waren immer bemüht. Durch die fehlende Fachkompetenz gab es aber Kratzer im Boden von Wohnung 1, eine Leiste des Schranks ist abgebrochen und sie sahen sich mit dem Tragen eines Schranks überfordert, den ich beim Einzug zu zweit mit meiner Frau hochgetragen habe. So habe ich mitangepackt - je später desto mehr, da klar wurde, dass die Herren sonst nie und nimmer fertig würden. Der Klaviertransport war dann eine Sache für sich. Vor der Annahme der Offerte erhielt ich die Angabe "Ja, Klaviertransporte gehören auch zu unserem Angebot. Es werden auch genügend Personen vor Ort sein um einen reibungslosen Transport des Klaviers zu gewährleisten (...)". Das Klavier wurde konzeptlos auf die Treppe gehievt, es stürzte und rutschte - ein Schaden von mehreren Tausend Franken entstand. Die Abwicklung des Versicherungsfalles ging über die Frau von Herr Oranji sehr einfach. Von Herr Oranji selbst kamen aber von Anfang bis zum Abschluss des Falles immer wieder mühsame Angebote von Eigenreparaturen oder Kostenvoranschlägen von Freunden (die den Schaden natürlich ohne Expertise haben einschätzen können). Schlussendlich wurde mir die Schadensumme ohne Selbstbehalt überwiesen. Herr Oranji wollte mit mir über die Auszahlung des Schadens diskutieren, statt an dieser Stelle wenigsten etwas Professionalität an den Tag zu legen. Da ich keine Lust...