Bauwerksinstandhaltung Andreas Kühne

Ich habe Herrn Andreas Kühne für den Umbau meines Einfamilienhauses beauftragt. Leider verlief die Zusammenarbeit aus meiner persönlichen Sicht in vielerlei Hinsicht enttäuschend. Ich möchte hier meine Erfahrungen schildern, um anderen Bauherrinnen und Bauherren eine informierte Entscheidung zu ermöglichen. 1. Deutlicher Zeitdruck zu Projektbeginn Bereits in der Anfangsphase wurde seitens Herrn Kühne sehr viel Tempo gefordert. Es wurde betont, dass nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung stünde. Dabei kam es jedoch durch Änderungen in der Planung sowie durch andere Gewerke zu Verzögerungen. Aus meiner Sicht hätte es hier mehr Flexibilität gebraucht. Im Vergleich zu anderen Handwerkern, mit denen ich parallel zusammenarbeitete, empfand ich den Zeitdruck in diesem Fall als überdurchschnittlich hoch. 2. Begrenzte Projektleitung trotz anderslautender Ankündigung Mir wurde ein umfassender Projektumfang zugesichert (und auch verrechnet!!), inklusive Koordination weiterer Gewerke. In der Praxis beschränkte sich die Leistung jedoch im Wesentlichen auf Maler- und Gipserarbeiten. Auch eine von mir zur Verfügung gestellte Kostenübersicht wurde zwar zur Kenntnis genommen, aber nicht substanziell geprüft. Rückblickend wäre für ein Projekt dieser Grössenordnung aus meiner Sicht eine umfassendere Begleitung notwendig gewesen. 3. Unstrukturierte Kommunikation Die Kommunikation erfolgte fast ausschliesslich über Sprachnachrichten, was für mich die Nachvollziehbarkeit und Abstimmung deutlich erschwerte. Schriftliche oder strukturierte Rückmeldungen blieben oft aus. Auf strukturierte Dokumente reagierte Herr Kühne nur eingeschränkt. Im Vergleich zu anderen Handwerkern fehlte mir hier eine verbindliche und dokumentierte Kommunikation mit klaren Absprachen. 4. Umgangston und Gesprächskultur Im Verlauf des Projekts kam es aus meiner Sicht zu einem teils unangemessenen Tonfall in der Kommunikation, der von meiner Erwartung an einen respektvollen, kundenorientierten Umgang abwich. Ich persönlich empfinde einen wertschätzenden Dialog als wichtig, insbesondere bei Bauvorhaben, die ohnehin stressanfällig sein können. 5. Qualität der Ausführung und Kontrollaufwand Die Ausführung entsprach nicht immer meinen Erwartungen. Beispielsweise waren an mehreren Stellen Bleistiftmarkierungen nach dem Anstrich noch sichtbar. Erst nach Rückmeldung meinerseits wurde dies korrigiert. Auch bei einer Trockenbauwand war der Putz teilweise uneben – dennoch wurde die Arbeit als abgeschlossen bezeichnet. Nach meinem Eindruck fehlten interne Qualitätskontrollen, sodass ich selbst häufig nachbessern oder reklamieren musste. Bei den Türzargen wurden über bestehende Fugen gestrichen – dies wurde mir später von einem anderen Handwerker (Parkettleger) als nicht fachgerecht erläutert. Nach Rückfrage wurde die Verantwortung nicht übernommen. Ein lokaler Maler erklärte mir, dass das Entfernen solcher Fugen üblicherweise dazugehört, auch wenn es nicht ausdrücklich in der Offerte aufgeführt ist. 6. Nachverrechnungen und Preisgestaltung Einige nachträgliche Rechnungspositionen erschienen mir im Verhältnis zur ursprünglichen Offerte nicht ausreichend transparent. Ein Beispiel: Es wurde „einmal Streichen“ offeriert – ich ging als Laie davon aus, dass damit die Wand vollständig gestrichen ist. Später wurde der doppelte Preis berechnet, da angeblich zwei Anstriche erforderlich seien. Ein ortsansässiger Maler bestätigte mir im Nachhinein, dass dies in der Branche nicht üblich sei. Ich empfehle daher, Angebote und Nachverrechnungen sehr genau zu prüfen. 7. Verantwortung für Partnergewerke Herr Kühne brachte weitere Handwerker mit, z. B. für Abbrucharbeiten. Bei Mängeln war für mich als Bauherr nicht immer klar erkennbar, wer die Verantwortung trägt. Nach meinem Empfinden wurde die Zuständigkeit in Problemfällen auf Dritte verwiesen. Eine zentrale, koordinierende Verantwortung fehlte aus meiner Sicht. Fazit Insgesamt war das Bauprojekt für mich mit erheblichem Mehraufwand verbunden. Aus meiner persönlichen Sicht trugen die Arbeitsweise, die Kommunikation und einige qualitative sowie organisatorische Mängel zu einer unbefriedigenden Umsetzung bei. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich Herrn Kühne nicht weiterempfehlen.

Umbau EFH

Prise de position de pro: Bevor ich zu dieser Bewertung Stellung nehme, möchte ich mich bei meinen 119 sehr zufriedenen Kunden hier bei ofri bedanken. Für ihr entgegen gebrachtes Vertrauen und ihre ehrliche, transparente und faire Bewertung meiner ausgeführten Arbeiten. Stellungnahme: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu den von mir ausgeführten Maler- und Gipserarbeiten. Ich nehme Ihre Anmerkungen ernst und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke mitzuteilen. Im Folgenden möchte ich zu den angesprochenen Punkten Stellung nehmen: 1. Zeitdruck: Beim Start der Baustelle waren die Arbeiten, auch die der anderen Gewerke, teilweise noch unklar. Ich habe die Baustelle der mir zur Verfügung stehenden Informationen, am Anfang, geplant und kalkuliert. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass der Kunde eigentlich noch nicht wusste, was er wollte. Er erwähnte dies auch mehrmals, dass dies ja auch normal sei. Dies ist auch korrekt und der Kunde soll sein neues Heim auch nach seinen Wünsch gestalten können. Jedoch sollte er die Freigabe der Arbeiten erst nach der fertigen Planung vergeben. 2. Projektleitung: Die Bauabstimmung und Vorgehensweise wurden vorab mit Ihnen ausführlich besprochen. Leider kam es im Verlauf des Projekts immer wieder zu kurzfristigen Änderungen Ihrerseits – insbesondere durch den Wechsel oder die eigenständige Auswahl neuer Handwerker. Dadurch wurden zuvor abgestimmte Abläufe unterbrochen, was eine durchgängige und koordinierte Bauführung meinerseits erheblich erschwert bzw. unmöglich gemacht hat. Des Weiteren waren die meisten Firmen aus meinem Team nicht mehr beim Projekt mit bei, da diese aufgrund der Situation auf der Baustelle, die Arbeiten gar nicht erst angetreten oder das Projekt vor Fertigstellung verlassen haben. Eine Baubetreuung mit Firmen, die ich nicht kenne, ist sehr mühsam. Trotzdem habe ich versucht, meine Aufgabe zu erfüllen. Bsp. zum Schluss war die 3. Elektrikerfirma vor Ort, dies machte eine Planung/Koordination auch nicht einfach. 3. Kommunikation/ Umgangston: Ich lege großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit meinen Kundinnen und Kunden. Dass ich den Auftraggeber am Telefon « angeschrien» habe entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Eine klare und transparente Kommunikation – gerade in stressigen Bauphasen – ist mir sehr wichtig und meine Kunden schätzen es, dass ich auch in stressige Situation immer die Ruhe bewahre und mein Team und ich immer eine Lösung suchen im ständigen Dialog mit dem Kunden. 4. Arbeitsqualität: Auch zu diesem Punkt muss ich leider sagen, dass dies nicht der Wahrheit entspricht. Ich weiss nicht, auf welcher Grundlage der Kunde diese Behauptungen aufstellt. Fundiertes Fachwissen sei nicht vorhanden und ein eidg. Gutachter war auch nie vor Ort. Der Kunde war sehr selten auf der Baustelle und es gab zum Schluss nur eine Abnahme. Und von den vielen angeblichen «Mängeln» blieb zum Schluss nur 1 fachlicher Mangel, den ich auch sofort behoben habe. 5. Nachverrechnung: Da der Kunde für jede neue Arbeitsleistung eine neue Offerte/Preisangebot wollte, und er diese auch bekommen hat, kann ich diese Behauptung nicht ganz nachvollziehen. In meinen Offerten ist jede Arbeitsleistung bis ins letzte Detail beschrieben, so dass der Kunde, immer genau weiss, was er für sein Geld bekommt. Dies können alle meine Kunden hier bei ofri bestätigen. Und wenn nach der erst Begehung nur ein Anstrich offeriert wurde und im weiteren Verlauf der Arbeiten, durch Abbrucharbeiten so starke Verschmutzung entstanden sind, dass ein 2. Anstrich notwendig war. Selbst der Farbhersteller hat zu 2 Anstrichen geraten, da die Farbe abgetönt war (erste Offerte war nur weiss offeriert) damit der Farbton besser zur Geltung kommt. Hinsichtlich der angesprochenen Nachverrechnungen möchte ich klarstellen, dass diese auf nachträgliche Änderungswünsche Ihrerseits zurückzuführen waren, die im ursprünglichen Angebot so nicht enthalten waren. Es ist in solchen Fällen branchenüblich, Zusatzaufwand entsprechend abzurechnen – auch wenn dies im Einzelfall zu höheren Kosten führen kann. 6. Verantwortungsbereich: Da die Firmen auf eigene Rechnung arbeiten, bin ich nicht für diese verantwortlich. Ich hatte eine Baubegleitung angeboten und offeriert. Da ich kein Generalunternehmer bin, arbeiten und haften meine Partnerfirmen selbst für ihre Arbeit. Des Weiteren hat der Kunde die Firmen auch selbst beauftragt. Wie schon erwähnt, koordiniere ich nur die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Firmen. Gleichzeitig hätte ich mir gewünscht, dass auch die positiven Aspekte unserer Zusammenarbeit – wie Flexibilität, kurzfristige Anpassungen und die zuverlässige Fertigstellung mehrerer Arbeitsschritte – in Ihrer Bewertung Erwähnung gefunden hätten. Denn ich war die einzige Firma, aus meinem Team, die trotz der schwierigen Situation Ihnen auf der Baustelle bis zum Schluss zur Seite gestanden hat und alle Arbeiten, die bis dato möglich waren, erledigt habe. Bis jetzt habe ich noch nie ein Bauprojekt frühzeitig beendet, egal wie kompliziert die Bedingungen vor Ort waren. Dies werde ich auch in zu Zunft nicht tun. Abschließend möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass die bisherigen Kundenrückmeldungen durchweg positiv ausfielen. Ich freue mich über das Vertrauen, das mir meine geschätzte Kundschaft über Jahre hinweg entgegenbringt, und sehe diese Bewertung daher als Einzelfall, der in einem besonderen Projektverlauf entstanden ist.

Verlässlich - vertrauenswürdig - perfekt - keine Beanstandungen (Wohnungsrückgabe nach Auszug) Andi ist nicht nur ein sehr freundlicher und ehrlicher Handwerker, er ist auch Partner und denkt mit. Organisiert "Kollegen" aus anderen Fachbereichen und koordiniert untereinander. Ich hatte eine wirklich sehr kleinliche Abnahme nach 5 Jahren Miete in einem 17 Jahre alten Objekt und KEINE BEANSTANDUNGEN ... Der Makler hat sich persönlich die Kontaktdaten von Andi geben lassen - mehr kann man nicht sagen! DANKE .... 1.000 DANK lieber ANDI

Wohnung streichen

schnell und effektiv

malen

Wir sind sehr zufrieden mit den Arbeiten von Andi. Er hat uns super beraten, worauf wir noch 1 Wand mehr haben tapezieren lassen. Auch hat er vorneweg die Schwedenschnitte zugespachtelt um einen schöneren Abschluss hinzubekommen. Die Kommunikation & Terminvereinbarung verlief unkompliziert & freundlich. Danke nochmal für den tollen Job ;-).

Wände tapezieren

Herr Kühne hat die Arbeiten allesamt zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Speziell zu erwähnen: Sehr saubere und verlässliche Offertstellung, sensationeller Preis inkl. Bauführung, top Beratung, mit Herzblut dabei - äusserst leidenschaftlicher Unternehmer den ich nur jedem weiterempfehlen kann. Leider können wir hier nur 5 Sterne vergeben - verdient hätte Herr Kühne mind. 10. Extra Aufwand wird im Nachgang nicht verrechnet!! Hat uns zu einem schöneren Haus verholfen und aus einem Keller eine Wohnstube hingezaubert zum Vorzugspreis. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich je jemanden so bewerten konnte. Professionell & freundschaftlich zu gleich - ein Gewinn und meine beste Empfehlung!

reihenhaus innen streichen

Andi hat unser Traumhaus gebaut! Wir wollten unser neues EFH (Jg. 1978) nur renovieren, aber jetzt haben wir ein neues, wunderschönes Zuhause für unsere Familie. Andi hat eine super Arbeit gemacht: Decken tiefer hängen mit Trockenbauplatten, neue Wände/Türen eingebaut, Wände ausgebessert, Risse geflicken und alles komplett gestrichen. Zusätzlich hat er uns mit super Empfehlungen (danke für die Decke im OG!), Bauplanung und Koordination mit den anderen Handwerkern geduldig unterstützt. Für alles hatte er eine schnelle und pragmatische Lösung zur Hand. Planung: Andi und Team haben so viel in 2 Monaten gemacht, dank guter Koordination und vielen Stunden Preis: Andi hat eine faire Offerte gemacht und die Endabrechnung war genau, was ich erwartete, keine Überraschungen Kommunikation: super, immer freundlich und tägliche Updates. Wir konnten getrost 2 Wochen in die Ferien fahren. Volles Vertrauen. Ich kann absolut Andi empfehlen: er ist ein echter Profi, der mit Leidenschaft und Herz arbeitet. Andi, ein riesiges Dankeschön von mir und unserer Familie für deine großartige Arbeit.

renovierung

Andi hat aus unserem EFH (Jg. 1965) quasi einen Neubau gemacht! Decken tiefer hängen mit Trockenbauplatten, Fensterbänke einkleiden, Wände ausbessern/glätten, Risse flicken und alles komplett Streichen (Weiss & Farbe). Das absolut tollste aber war, dass Andi dabei immer mitgedacht hat, er war quasi auch noch Bauplaner und hat uns noch auf 2-3 tolle Ideen gebracht, das unser Eigenheim perfekt wird. Ausserdem konnten wir während er seine Arbeiten erledigte für 1 Woche in den Urlaub fahren und er hat die Baustelle weitergemanaget. Fachlich und menschlich ein super Typ - Tausend Dank hier an Andi! Wir können dich von ganzem Herzen weiterempfehlen!

Grundputz für div. Wände und Decke in EFH

Die meisten Arbeiten waren in Ordnung. Wir hatten mehrere Kommunikationsprobleme, vielleicht liegt es daran, dass wir keine Schweizer sind. Auch ist zu bedenken, dass Andreas nicht aus Kilchberg kommt, sondern aus einer Stunde Entfernung.

Glatt Weissputz, circa 140m2

Prise de position de pro: Aucun

Wir haben uns wegen den vielen positiven Bewertungen für Andreas Kühne entschieden und wurden nicht enttäuscht! Es ist unglaublich, mit wie viel Herzblut er seinem Beruf nachgeht. Wir haben eine zweistöckige Wohnung renoviert und daher auch komplett malen lassen inkl. Fensterrahmen, Türen, Lüftungsabdeckungen etc. Andreas hatte bei allen Anliegen eine gute Lösung parat und ist ein Perfektionist bis in letzte Detail. Er liess es sich nicht einmal nehmen, nochmals vorbeizukommen als der Bodenleger fertig war, um die Fugen zu machen. Andreas, vielen Dank, und immer wieder gerne! Wir haben dich bereits an Freunde weiterempfohlen!

Malerarbeiten 100 Quadratmeter

Kontakt war von A-Z super ! Hilfsbereit, lösungssuchend da der Gipser einer anderen Firma keine gute Arbeit geleistet hat. Danke für die Unterstützung und den tollen Service. Bis bald wieder. Sehr zu empfehlen

Badezimmer streichen, und diverse Malerarbeiten